Een Communication.Expert rapport helpt deelnemers om een werkgesprek beter te begrijpen, vast te houden wat werd afgesproken en gericht te reflecteren op communicatie, samenwerking en resultaatgerichtheid.
De rapporten zijn gebaseerd op het transcript van het gesprek. Aanvullende contextdocumenten kunnen helpen om het gesprek beter te begrijpen, maar vervangen nooit wat in het gesprek zelf gezegd werd.
Elke deelnemer ontvangt een rapport met een gemeenschappelijk inhoudelijk deel én een individueel reflectiedeel dat is afgestemd op zijn of haar rol in het gesprek.
Wat vindt u op deze pagina?
Deze pagina toont:
- hoe het gemeenschappelijke rapportdeel is opgebouwd;
- welke analyses de leidinggevende ontvangt;
- welke reflecties de medewerker ontvangt;
- hoe Communication.Expert zorgvuldig omgaat met transcriptdata;
- waar u een demo-rapport kunt downloaden.
1. Een gemeenschappelijke samenvatting voor alle deelnemers
Elk Communication.Expert rapport bevat eerst een gemeenschappelijk inhoudelijk deel. Dit deel is voor alle deelnemers hetzelfde.
De bedoeling is eenvoudig: het gesprek wordt op een zorgvuldige en herkenbare manier samengevat, zodat iedereen vertrekt van dezelfde feitenlaag.
De rapportaanvrager kiest vooraf hoe uitgebreid de samenvatting moet zijn:
- een volledige reconstructie met afspraken en actiepunten;
- een samenvatting van hoofdlijnen, besluiten, afspraken en actiepunten;
- een compacte versie met alleen besluiten, afspraken en actiepunten.
De samenvatting blijft altijd transcriptgebaseerd. Contextdocumenten kunnen helpen om begrippen, voorgeschiedenis of specifieke afspraken beter te plaatsen, maar ze vervangen het gesprek zelf niet.
2. Afspraken en actiepunten helder bij elkaar
Naast de samenvatting bevat het gemeenschappelijke rapportdeel ook een overzicht van afspraken en actiepunten.
Waar het gesprek daar voldoende informatie voor bevat, worden onder meer opgenomen:
- de afspraak of het actiepunt;
- de eigenaar of verantwoordelijke;
- de timing;
- de opvolgingsafspraak;
- relevante context of randvoorwaarden die expliciet in het gesprek werden genoemd.
Communication.Expert maakt geen verschillende feitelijke reconstructies voor verschillende deelnemers. De gemeenschappelijke samenvatting en de afsprakenlaag zijn dus voor iedereen gelijk.
3. Individuele reflectie voor de leidinggevende
De leidinggevende ontvangt, naast het gemeenschappelijke rapportdeel, een individueel rapportdeel. Dat deel richt zich op het eigen interactiegedrag, de mate waarin resultaatgericht management zichtbaar was in het gesprek en concrete ontwikkelpunten.
Resultaatgericht management
De RGM-analyse onderzoekt in welke mate het gesprek elementen bevat van resultaatgericht management, een balans tussen menselijk en zakelijk aansturen en ontwikkelen.
Daarbij wordt gekeken naar observeerbare gespreksinhoud: bijvoorbeeld hoe doelen, verwachtingen, afspraken, opvolging, verantwoordelijkheid en ondersteuning aan bod komen.
De analyse doet geen uitspraken over niet-geobserveerde intenties, motieven of competenties. Ze blijft beperkt tot wat verantwoord uit het transcript kan worden afgeleid.
Interactiestijl van de leidinggevende
De Circumplex-analyse beschrijft het interactiegedrag van de leidinggevende aan de hand van het Circumplex Interactie model voor leidinggevenden.
- relevante gedragsobservaties;
- duiding van interactiestijlen;
- kleurduiding volgens de CE-methodologie;
- een inschatting van de prominentie waar dat relevant is;
- onderbouwing met transcriptcitaten of herkenbare parafrases;
- een samenvatting;
- concrete adviezen.
Deze analyse bevat onder meer:
- relevante gedragsobservaties;
- duiding van interactiestijlen;
- kleurduiding volgens de CE-methodologie;
- een inschatting van de prominentie waar dat relevant is;
- onderbouwing met transcriptcitaten of herkenbare parafrases;
- een samenvatting;
- concrete adviezen.
Het Circumplex Interactie model sluit aan bij een onderzoekstraditie die startte met de Roos van Leary.
Integrerende samenvatting
De integrerende samenvatting brengt de belangrijkste bevindingen uit de RGM-analyse en de Circumplex-analyse samen.
Dit onderdeel voegt geen nieuw oordeel toe, maar maakt de belangrijkste lijnen compact, helder en bruikbaar voor de leidinggevende.
Belangrijkste adviezen voor de leidinggevende
Het Communication.Expert rapport sluit af met een beperkt aantal concrete adviezen.
Deze adviezen zijn gedragsgericht, transcriptgebaseerd en praktisch toepasbaar. Ze zijn afgestemd op de rol van de leidinggevende en blijven binnen wat verantwoord uit het gesprek kan worden afgeleid.
4. Individuele reflectie voor de medewerker
Ook de medewerker ontvangt, naast het gemeenschappelijke rapportdeel, een individueel rapportdeel. Dat deel is gericht op herkenbare reflectie, communicatiegedrag en concrete ontwikkelmogelijkheden.
Medewerkerskunde
Medewerkerskunde is in CE Beta v1 een vast onderdeel van het medewerkersrapport en is gebaseerd op een model van 35 wetenschappelijk ondersteunde competentie.
De bedoeling is om de medewerker een herkenbare en ontwikkelingsgerichte reflectie te geven op wat in het gesprek zichtbaar werd, in inhoud en vorm. Het gaat dus niet om een persoonlijkheidsdiagnose, therapeutische interpretatie of beoordeling.
De analyse blijft strikt gebaseerd op het transcript. Ze mag geen motieven, intenties of persoonlijke kenmerken afleiden die niet observeerbaar in het gesprek aanwezig zijn.
Tijdens de Beta-test wordt dit onderdeel expliciet geëvalueerd: voegt het voldoende waarde toe voor medewerkers, is het herkenbaar, en helpt het hen om hun eigen rol in het gesprek beter te begrijpen?
Interactiestijl van de medewerker
De Circumplex-analyse beschrijft het interactiegedrag van de medewerker aan de hand van het Circumplex Interactie model voor medewerkers of collegiale interactie.
Het Circumplex Interactie model sluit aan bij een onderzoekstraditie die startte met de Roos van Leary.
Deze analyse bevat onder meer:
- concrete adviezen.
- relevante gedragsobservaties;
- duiding van interactiestijlen;
- kleurduiding volgens de CE-methodologie;
- een inschatting van de prominentie waar dat relevant is;
- onderbouwing met transcriptcitaten of herkenbare parafrases;
- een samenvatting;
Integrerende samenvatting
De integrerende samenvatting brengt de belangrijkste bevindingen uit Medewerkerskunde en de Circumplex-analyse samen.
Het doel is een compacte, herkenbare en bruikbare reflectie voor de medewerker, zonder beoordeling, diagnose of speculatie.
Belangrijkste adviezen voor de medewerker
Het medewerkersrapport sluit af met concrete adviezen.
Deze adviezen zijn gedragsgericht, ontwikkelingsgericht, transcriptgebaseerd en praktisch toepasbaar. Ze zijn afgestemd op de positie van de medewerker in het gesprek en worden veilig geformuleerd binnen de grenzen van CE Beta v1.
5. Zorgvuldigheid: wat het rapport wel en niet doet
Communication.Expert werkt transcriptgebaseerd. Dat betekent dat analyses, samenvattingen en adviezen moeten aansluiten bij wat in het gesprek werkelijk gezegd of observeerbaar gedaan werd.
Het rapport is bedoeld als hulpmiddel voor reflectie, opvolging en ontwikkeling. Het is geen persoonlijkheidsdiagnose, therapeutisch verslag of formele beoordeling.
Waar citaten worden gebruikt, moeten ze letterlijk uit het transcript komen. Waar geen letterlijk citaat nodig of wenselijk is, werkt het rapport met herkenbare parafrases van observeerbare gesprekspatronen.
6. Demo: voorbeeld van een Communication.Expert rapport
Om de opbouw van de rapporten concreet te maken, kunt u hieronder een demo bekijken.
Het voorbeeld van dit Communication.Expert rapport is gebaseerd op een fictieve case waar een conflictvermijdende praktijkhouder en een pragmatische en communicatief vaardige praktijkmanager de wens van een doktersassistente om door te schuiven naar een salarisschaal 6 vertalen in een actieplan om eerst uitstekend te functioneren in de functie op salarisgraad 5.
De inhoud is slechts bedoeld om de structuur, toon en werkwijze van de rapporten te illustreren.
In een echte Beta-test worden rapporten opgesteld op basis van het aangeleverde gesprekstranscript en de relevante contextdocumenten.
U, de deelnemers, beslissen of u uw rapporten met elkaar willen delen. Zo ontstaat een gedeelde basis voor gesprek, reflectie en ontwikkeling.
Download rapport Praktijkhouder
Download rapport Praktijkmanager
Download rapport Doktersassistente
Deelnemen?
Wilt u deelnemen aan de Beta-test van het Communication.Expert rapport? Ga dan naar de pagina waar u een gesprek kunt aanleveren.
Meer lezen
Wilt u meer weten over de aanpak achter Communication.Expert? Lees dan verder over de rapportopbouw, de gebruikte analysekaders en de manier waarop gesprekken worden omgezet in bruikbare feedback.
Resultaatgericht Managen: menselijk én zakelijk sturen op vooruitgang
Hoe leidinggevenden resultaatgericht kunnen sturen zonder hard te worden op de persoon, en mensgericht kunnen blijven zonder vrijblijvend te worden.
Medewerkerskunde: kijken naar professioneel functioneren
Hoe professioneel werkgedrag zichtbaar wordt in zelfsturing, samenwerking, taakaanpak, feedback, verantwoordelijkheid en ontwikkeling.
Het Circumplex Interactiemodel: gedrag zichtbaar en toepasbaar maken in gesprekken
Een algemene introductie tot het model waarmee interactiegedrag concreet, herkenbaar en bespreekbaar wordt gemaakt.
Het Circumplex Interactiemodel bij medewerkers en collega’s
Hoe medewerkers zich positioneren in samenwerking, afstemming, initiatief, voorzichtigheid, daadkracht en verschil van mening.
Het Circumplex Interactiemodel bij leidinggeven
Hoe leidinggevenden sturen, ondersteunen, begrenzen, ruimte geven en richting brengen in professionele gesprekken.
Zelf proberen: laad hier uw gespreksopname op
Heeft u een geschikt gesprek? Dan kunt u uw opname veilig opladen voor analyse door Communication.Expert.
Contact opnemen
Wilt u eerst overleggen of uw gesprek geschikt is, of hebt u een andere vraag? Neem dan gerust contact op.